大星期日早上就能看到到邮订的第一财经周刊，还挺幸福的，不用跑小店去买了。打开一看，却没有发现电视广告狂轰乱炸传说中的职场副刊！难道被快递公司偷走了？打了个电话到亿时（传说中的outsourcing快递渠道）被告知本来就没有这样一份东西，索要了一份北京的小红帽电话，汗，这敢情是外包中的外包啊！恩，小红帽是传说中的第一财经周刊的渠道总代理，然后被电话告知，这期副刊只有在公司用户订阅和零售市场才有投递，个人用户是受到歧视的，是绝对灭有滴，不过渠道商还是很客气滴，绝对能够做到面对激动的用户，面不改色，‘骂’不还口。（当然我也没有骂了，只是陈述事实而已。）之后，发现刊物上面居然有上海渠道经理的手机，遂打过去，居然通了，陈先生告诉我，的确订阅用户是没有这份刊物的，那我就很奇怪为什么了，陈先生下意识地说，我们是有“解释权”的，一副义正言辞自我保护状。然后给我一个电话要我五四青年节以后再去打电话。我哭，拿到时候副刊灭有了怎么办？好像他也没有care,只是说，从现在开始周刊的同志们放长假了，理由很强大态度也很平静，俨然一副熬到了解放状。
到此为止，事情就陈述完了，也仅仅是一个糟糕的星期日早晨。但我的困惑似乎仍然没有解决“为什么”？的确，从成本上来看，个人邮寄用户的确是块鸡肋，销售价格已经被压到非常低的水平，大约是4折左右的价格（198元Vs480元），还要忍受双重外包服务（从北京小红帽总代理到上海亿时快递投递），这已经是非常伟大的牺牲了。既没有零售的利润而言，又不能培养公司订阅客户的订阅量大以及影响范围之广。可以说，我这样小小的订阅用户就是cost
center，是赔钱的闺女。我的问题是，你这么大牺牲让我占这么大便宜的目的是什么呢？是不是要培养稳定的客户群体呢？从我的个人经验而言，从零期购买到邮购订阅，我看中的是周刊的定位符合我们这些工作1-10年，所谓的对“职业黄金期”有渴望有期待对生活品质有追求的一群小白领-中白领（大白领看不看不晓得）。这样一群人是怎样一群人呢？他们注重对自己的投资，他们关心股票，关心行业，也关心一些职场逸闻，从Boss秀到上班这点事的热播就知道了。那这些人是价格敏感么？从某种程度上说是的，谁不会疯狂抢购3-4折ESpirit呢？（插播广告，置地广场B2Espirit全场3-5折，从Collection,edc,sports全部都有哦！并吸引众多美女，看美女的也可以去哦！！）但是，当你要告诉我这些3-4折的衣裳都是坏的，缺东少西的或者质量不合格的，我会买么？我肯定不会买。现在缺东少西的邮寄版本的第一财经周刊，就是一个很类似的例子。一个很让人困惑的类似。
Boss拿出那么多钱，不惜血本4折邮寄订阅培养客户，目的是为了培养刊物的忠诚度。很多像我经不起诱惑的人士，（我的诱惑应该分2个层面，第一不想错过每期，又不想每个星期都劳顿自己去特意跑小店，张江女的是多么的宅阿，张江人民的生活多么的可怜啊！第二，才是价格）当我成功的上钩了以后呢，它却又让我意识到自己其实对他们来说是一个鸡肋，有些模糊的东西，可以受到“解释权”保护的东西，比如副刊类的，我是没有的。而它的目标呢？是为了引更多没有丧失广大自由的人士来订阅，或者多买，或者是影响。这就很搞笑滴形成了一个围城的情况，外面的人想进去，里面的人多幸福啊，满足双重诱惑；里面的人想出去，有职场副刊可以看，还可以刷大牌，老子想买就买，想不买就不买。像我现在，建立了一年的婚姻关系，放弃了自由，好像省那么一点点钱，但是却通过这样一些小的，让人讨厌的事情，了解那么一点点所谓的“内幕”让人对第一财经这样一个心仪已久的品牌热度一点点冷却。
牢骚发到这里就足够了，我想虽然牌子挺大，但要走的道路仍然很长，现在虽然和商业周刊（继续插播广告，真的也很好！）竞争激烈，好不容易打下来的江山，千万要巩固好，否则，得罪了已有用户，在心中种下了生厌的种子，还不如当初不相识，心中一片空白的好。
PS：下一步动作么，星期一我会考虑去出去看看，如果那本副刊好，我就再买一本，如果不好，就不买。至于订阅热线么，就再打一个电话，看看效果，是不是再给我寄那么一本。如果好，以后就继续看，如果不好，就挑着看，反正第一财经现在很多节目已经都比较鸡肋了。曹老师的离开已经对我是一个巨大的打击了。离婚么，总是从心生怀疑和考试似的观察开始。
Hi~
非常感谢您的来信。更感谢您对我们的喜爱。
您的来信，我已经转发至本刊发行部，他们会很快与您联系的。
我也会尽我的力量催问他们，帮助您解决这个问题。
任何其它问题，欢迎随时与我们取得联系。
节日快乐~~
冯大刚
2008年4月27日星期日
| 发送时间：2008年4月28日 0:15:34 | |
| 收件人： |
您好，
非常感谢您对第一财经品牌的热爱及第一财经周刊的支持！从您的来信中，可以看出您是一位时尚的都市人，更是一位消费达人．
第一财经周刊第十期的别册是针对五一劳动节零售市场的一个回馈促销活动，正如您所说的订阅用户在订阅杂志时已享受到了极为优惠了订阅价格，因此无此别册．周刊的读者目前仅分为订阅用户和零售用户，不存在公司订阅户与个人订阅户的说法．周刊的本次促销活动与时尚类杂志在零售渠道赠送礼品促销是一样的，都是为了回馈那些以全价购买杂志的零售读者．
相信您一定会理解的．对吧？
再次感谢您对周刊的喜爱与支持，并希望您在未来的日子里能够继续给予周刊更多的关注！
祝您工作顺利，万事如意！
李越男你好.
亿时与小红帽分别是北京上海的订阅用户的渠道商,两者之间没有外包关系.如果亿时的人如此跟您讲,我想我们会对他们做些培训.
谢谢您的批评.对于您没看到职场别册的坏心情我表示理解.
职场别册在我们杂志自己的推广广告中,已经强调具体地区的具体渠道有售,可能我们内部沟通不畅,造成上海电视推广广告给人造成误解.这个我们会在以后的工作中加以改进.同时向您道歉!
这个职场别册仅仅是作为零售市场的一次促销活动,所以在开始的计划当中就是没有为订户准备的.
订户除了享受到四五折的全年优惠价之外,对于常年老订户,我们还会有相应的新的优惠政策出台.所以您一定不会吃亏的!
您的电话一定是打给了我们上海的陈伯忠,他是位非常好的员工,估计抗议的电话太多,让伯忠不耐烦了.这还请您谅解.
如果您非看不可的话,我有两个建议,一个是您花十块钱再买一本;还有一个建议是我给您寄一本.
伊险峰
